Swapped Retourservice
Retailers willen klanten helpen met het oude product, maar retourprocessen zijn vaak complex en kostbaar. De Swapped Retourservice regelt de juiste bestemming en levert inzicht in impact en besparing.
92%
Hergebruik rate
100%
Ontzorgd
Real-time
Impact inzicht
In gewone taal
De Retourservice is onze oplossing voor retailers die klanten willen helpen met hun oude product, zonder dat het een ingewikkeld en kostbaar retourproces wordt. Bij aankoop van een nieuw product zorgt Swapped dat het oude product wordt opgehaald en op de juiste plek terechtkomt: hergebruik als het kan, reparatie als het slim is, en recycling/verwerking als het moet. Swapped regelt de route en afhandeling via aangesloten partners en maakt het resultaat inzichtelijk in het Regieplatform. Zo wordt “oud mee” een simpele service voor klanten én een meetbare duurzame stap voor de retailer—zonder extra rompslomp in de operatie.
Concreet
Niet elk retourproduct hoort op dezelfde stapel. Swapped beoordeelt per item wat de meest waardevolle route is: hergebruik als het kan, reparatie waar het loont en pas recycling als het moet. Zo gaat geen restwaarde verloren.
Resultaat
Geen losse retourprojecten meer per filiaal of leverancier. Klanten melden hun oude product aan, Swapped regelt de ophaling, sortering en doorzet naar de juiste partner. De retailer houdt overzicht en hoeft de logistiek niet zelf in te richten.
Resultaat
De Retourservice staat niet op zichzelf. Producten worden via het Afnemersnetwerk doorgezet naar kringloop, repair hubs of refurbishers — op basis van vooraf ingestelde spelregels en kwaliteitseisen.
Resultaat
Producten met een tweede leven worden actief gerouteerd naar repair- en refurbishpartners. Zo blijft waarde behouden en krijgen klanten elders weer toegang tot betaalbare, kwalitatieve producten.
Resultaat
Retourstromen raken regelgeving (UPV, rapportageverplichtingen) én merkreputatie. Swapped zorgt dat producten op een verantwoorde manier worden afgehandeld en dat dit aantoonbaar is — geen onbedoelde dumping of grijze circuits.
Resultaat
Alle stromen worden gemeten: aantallen, hergebruikpercentage, vermeden afval, CO₂-besparing en kosten. Het Regieplatform laat zien wat de Retourservice oplevert — voor duurzaamheidsrapportages én voor de business case.
Resultaat
Alle producten
Beheer, inzicht, rapportages en spelregels op één plek.
Conditie en hergebruikpotentie zichtbaar maken via foto's.
Hergebruik direct in de aanmeldflow van de afvaldienst.
Koppel met ophaaldiensten, verwerkers en partners.
Partners, spelregels en doorstroom organiseren.
Aanbod zichtbaar maken, zoeken en reserveren.
Op locatie herkennen, analyseren en registreren.
Oude producten een tweede leven, zonder retourgedoe.
Swapped laat zien hoe de Retourservice past bij assortiment en operatie — en hoe retourstromen waarde opleveren in plaats van kosten.
Plan een demo